Política de Privacidad

Información de la Cuenta

Cuando creas una cuenta recopilamos tu nombre, correo electrónico, y contraseña (almacenada de forma encriptada). Puedes opcionalmente proporcionar un número de teléfono para que tus contactos de Code Red te contacten.

Información del Perfil

Puedes elegir compartir información sobre tus luchas personales (por ejemplo, recuperación de adicciones, divorcio, pérdida de peso). Esta información es voluntaria y se usa solo para personalizar tu experiencia y conectarte con comunidades relevantes.

Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo usas la app — pantallas visitadas, funciones usadas, metas completadas — para mejorar el producto. Estos datos se agregan y no están vinculados a información de identificación personal en nuestras analíticas.

Datos de Code Red

Cuando envías una alerta de Code Red, registramos la marca de tiempo, qué contactos fueron notificados, y el estado de entrega. No registramos tu ubicación.

Información del Dispositivo

Recopilamos información básica del dispositivo (tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app) para soporte técnico y reportes de errores.

• Para proveer, operar, y mejorar la app SoberDown y sus funciones
• Para enviar alertas SMS de Code Red a tus contactos designados vía Twilio
• Para personalizar tus recomendaciones de comunidad y metas
• Para enviar correos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña)
• Para revisar automáticamente contenido generado por usuarios por seguridad y estándares de comunidad usando moderación asistida por IA (con tu consentimiento previo)
• Para responder a solicitudes de soporte
• Para detectar y prevenir fraude o abuso
• Para cumplir con obligaciones legales

No usamos tu información para publicidad. No construimos perfiles publicitarios. No vendemos tus datos a terceros.

No vendemos, alquilamos, ni comerciamos tu información personal. Compartimos información solo en estas circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Usamos servicios de terceros confiables para operar la app:

• Supabase — hosting de base de datos y autenticación
• Twilio — entrega de SMS para alertas de Code Red
• Shopify — comercio electrónico para compras de ropa
• Expo / EAS — distribución y actualizaciones de la app
• OpenAI — moderación asistida por IA de publicaciones de comunidad y fotos de perfil (ver abajo)
• Anthropic — moderación asistida por IA de historias de recuperación de guerreros (ver abajo)

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para brindarnos servicios.

Moderación de Contenido Asistida por IA

SoberDown usa servicios de IA de terceros para revisar automáticamente contenido generado por usuarios por seguridad y cumplimiento con nuestros estándares de comunidad. Este es un proceso del lado del servidor. No se envía contenido de usuario a estos servicios hasta que das tu consentimiento explícito mediante una pantalla dentro de la app.

• Publicaciones de comunidad (texto e imágenes) son revisadas por la API de moderación de OpenAI y GPT-4o-mini para detectar contenido que viole las normas de la comunidad (por ejemplo, discurso de odio, violencia gráfica, desnudez).
• Fotos de perfil son revisadas por GPT-4o-mini de OpenAI para asegurar que sean apropiadas para una app comunitaria.
• Historias de recuperación de guerreros son revisadas por Claude de Anthropic para asegurar que cumplan con los estándares de la comunidad antes de la publicación.

Datos enviados a servicios de IA:

• Para OpenAI: El contenido de texto de tu publicación/comentario y, para imágenes, la URL públicamente accesible de la imagen subida (no se incluyen otros datos personales).
• Para Anthropic: El contenido de texto de tu historia de recuperación.

Solo se transmite el contenido específico que envías para publicación. No se envían identificadores de cuenta, información de contacto, historial médico, datos de Code Red, u otros datos personales. El contenido se envía temporalmente únicamente para recibir una decisión de moderación y no se usa para entrenar los modelos de IA bajo nuestros acuerdos con estos proveedores. Estos proveedores actúan como nuestros procesadores de datos y están contractualmente obligados a proporcionar protecciones de privacidad equivalentes.

Tu consentimiento y control: Antes de que puedas publicar contenido de comunidad o historias de recuperación que usen moderación por IA, la app te presentará una pantalla de consentimiento clara explicando qué datos se comparten y con quién. Puedes otorgar o rechazar el consentimiento. También puedes revisar o revocar tu consentimiento de moderación por IA en cualquier momento en Configuración de la App → Privacidad y Moderación. Si rechazas, tu contenido pasará por revisión manual (que puede tardar más) o ciertas funciones podrían estar limitadas.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, una orden judicial, o para proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público.

Publicaciones de Comunidad

El contenido que publicas en comunidades públicas de SoberDown es visible para otros miembros de esas comunidades. Los grupos privados son visibles solo para miembros invitados.

Cuando activas Code Red, enviamos un mensaje SMS a tus contactos designados usando Twilio. El mensaje contiene tu nombre de usuario y una solicitud para que te llamen. No compartimos tu ubicación.

"Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes es baja y completamente iniciada por el usuario (varía según la actividad del usuario). No compartimos ni vendemos números de teléfono móvil con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción."

Notificación de Aceptación del Contacto

Cuando agregas a alguien como contacto de Code Red, se le envía automáticamente un SMS de aceptación única informándole que ha sido agregado a tu lista de contactos de emergencia y que puede recibir una alerta de Code Red si algún día estás en crisis. Este mensaje incluye instrucciones para responder STOP y darse de baja permanentemente de futuras alertas del servicio de mensajería de SoberDown.

No se enviará ninguna alerta de Code Red a ningún contacto que haya respondido STOP para darse de baja. Los contactos pueden volver a suscribirse en cualquier momento respondiendo START.

Los números de teléfono de tus contactos de Code Red se almacenan de forma segura y se usan solo para entregar la notificación de aceptación y cualquier alerta de Code Red que inicies. No contactamos a tus contactos de Code Red para ningún otro propósito.

El historial de Code Red (fechas, horas, estado de entrega) se almacena en tu cuenta y es visible solo para ti.

SoberDown está construida para gente que enfrenta adicción, divorcio, obesidad, salud mental, y otras luchas personales sensibles. Tratamos esta información con el máximo cuidado.

• La información sobre tus luchas personales nunca se vende ni se comparte con anunciantes
• No compartimos tus categorías de lucha con empleadores, aseguradoras, u otros terceros
• Las publicaciones de comunidad en grupos privados están encriptadas y son visibles solo para los miembros del grupo
• Puedes eliminar la información de tu perfil de lucha en cualquier momento en la configuración de la app

Conservamos la información de tu cuenta mientras esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto cuando estemos obligados por ley a conservarlos.

Los datos analíticos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente ya que no pueden usarse para identificarte.

Tienes derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de tus datos personales
• Corrección — actualizar información incorrecta en tu perfil
• Eliminación — eliminar tu cuenta y todos los datos asociados
• Portabilidad — exportar tus datos en un formato legible por máquina
• Opción de exclusión — darte de baja de comunicaciones no transaccionales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@soberdown.com o elimina tu cuenta directamente en la app en Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta.

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:

• Transmisión de datos encriptada (TLS/HTTPS)
• Almacenamiento de contraseñas encriptado (bcrypt)
• Seguridad a nivel de fila en todas las tablas de la base de datos
• Auditorías de seguridad regulares de nuestra infraestructura

Ningún sistema es 100% seguro. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente en security@soberdown.com.

SoberDown no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que un menor de 18 años ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o notificación dentro de la app. El uso continuo de SoberDown después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.